Verwenden Sie LinkedIn, um Kundensignale vor dem nächsten QBR zu erkennen.

Der Kundenerfolg lebt nicht nur im CRM. Kunden, Champions und ehemalige Kontakte zeigen ebenfalls LinkedIn-Signale, die auf Expansion, Risiko oder Empfehlungen hinweisen können.

Was dem Kundenerfolg fehlt

Rollenwechsel und öffentliche Signale sind nicht an den Account gebunden.

Champions beschäftigen sich ohne Follow-up mit Inhalten.

Empfehlungen und Erweiterungsmöglichkeiten bleiben in den Nachrichten.

Der CS-Workflow

Bestehende Beziehungen ohne Kaltkampagnen überwachen.

Kundensignale werden an Slack, HubSpot oder den Kontoinhaber weitergeleitet.

Nachrichtenentwürfe mit Verlauf und Kontext vorbereitet.

Überwachen Sie bestehende Beziehungen

Ein Kunde, Verfechter oder ehemaliger Kontakt kann zur Priorität werden, wenn sich seine Rolle, Aktivität oder sein Kontext ändert.

Separate Expansions-, Risiko- und Empfehlungssignale

Nicht jedes Kundensignal erfordert die gleiche Aktion: Einige verlangen einen Check-in, andere eine Benachrichtigung oder eine Geschäftsmöglichkeit.

Teilen Sie den Kontext mit dem richtigen Eigentümer

Yadulink hilft dabei, das Signal mit dem Grund und der nächsten Aktion an die Person weiterzuleiten, die das Konto besitzt.

Ein beziehungsorientierter Anwendungsfall, um den Kundenkontext und die nächsten Aktionen sichtbar zu halten.